00-1010首先解釋一下什(shí)麽是軟件維護SAP軟件維護的費用?費用是指在企業,購買了SAP軟件廠商的軟件產品後SAP軟件廠商每年從企業(yè)收集一定數量的技術支持來(lái)維護費用在收集了費用,之後企業享受(shòu)一定的技術支持和軟件升級等增值服務。
同樣,SAP每年(nián)都會向企業的客戶收取一定的維護費(fèi)用,以便及時為(wéi)客戶服(fú)務,為(wéi)客戶提供軟件升(shēng)級和額外的購買(mǎi)服務(wù)。
SAPBusinessOne的年度維護費(fèi)用=軟件許可證的總價值*17%。
SAPAll-in-One(R3|ECC)的年度維護費(fèi)用=軟件許可證的總(zǒng)價值*22%。
當然,企業也有(yǒu)很多客戶有(yǒu)這樣的疑問:
1.我可以招懂技術支持的人(rén)來幫我維護,而且我在廠(chǎng)家認識一些技術人員,所(suǒ)以我可以自己維護,不用交費用的維護費
2.性價(jià)比其實不高。廠家收了這麽多維護費,實際的支持服務做(zuò)的並不多。
3.有些軟件(jiàn)廠商沒有維護費用的收費項目你為(wéi)什麽有?
事實上,SAP等軟件廠商收取的維護費(fèi)用也是其專(zhuān)業性、可(kě)持(chí)續性和(hé)信任度的保證:
1.軟件供應商的服務和技術,如1。思愛普(pǔ)並非停滯不前。隨著企業,需求的增加,軟件功能需要不斷完善。在企(qǐ)業,真正的服務對客戶來說是(shì)看不見的。有時軟(ruǎn)件會出現(xiàn)一個小但不可或缺的(de)功能,在客戶看來非常簡單(dān)。但是(shì),這是軟件廠商不斷投入人力物力進行產品研發的結果(guǒ)。
2.費用的維護是統一的(de),所(suǒ)有企業客戶都(dōu)是按正常比例收費,不存在誰多誰少的問題。
3.企業IT係統的初衷是想(xiǎng)通過上一層樓來賦予公司的業務處理能(néng)力和管理(lǐ)能力(lì),這就要(yào)求軟件係統具有(yǒu)* *的安全性和穩定性。但是,所有的軟件廠商都不能保證軟件的* *,會有(yǒu)一些檢測不到的bug,並不是所有的問題(tí)。企業雇傭的技術人員可以解決這個問題。如果有一個技術大牛可以隨(suí)意解決問題,那麽企業的工資支出肯定會(huì)上漲。同時,隻有原創軟件廠商才能更好地保證軟件的(de)質(zhì)量和服務,有效幫助(zhù)企業規避風險。軟件安全(quán)穩定,不出(chū)現問題比多花錢(qián)更重(chóng)要。
4.SAP銷售的是服務,不是產品。如(rú)何更好地滿(mǎn)足需求,服務客戶,一直(zhí)是SAP及其合作夥伴的理念。